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国家电网营业厅

政务机器人系统——营业厅助理


为电网营业厅部署智慧型服务机器人,作为营业厅助理,实现自主迎宾接待、业务咨询解答、引导分流、APP和公众号推广等功能,减轻营业厅业务压力,创新服务渠道,助力智慧电力建设。



▎方案优势



成本:减少人力成本,大数据分析、精准服务

服务:创新服务渠道入口,提升客户体验

品牌:科技化形象,服务亮点





▎功能定位


迎宾接待:高清摄像头、人脸识别、主动接待、定制问候语

业务咨询行业知识库、持续自学能力、无障碍交流、表情丰富

引导分流协助办理、需求挖掘、客户分流、转介衔接

渠道推广适时推送APP、公众号二维码


▎场景展现




迎宾接待
业务咨询


渠道推广
引导分流

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